Больше информации по резюме будет доступно после регистрации
ЗарегистрироватьсяКандидат
Женщина, 34 года, родилась 14 ноября 1990
Мелитополь, не готова к переезду, не готова к командировкам
Специалист контроля качества
500 $ на руки
Специализации:
- Инженер по качеству
Занятость: полная занятость, частичная занятость
График работы: полный день, сменный график, гибкий график, удаленная работа
Опыт работы 6 лет 4 месяца
Март 2019 — Ноябрь 2019
9 месяцев
INSTAPLUS
Киев, instaplus.me/
Информационные технологии, системная интеграция, интернет... Показать еще
Специалист службы поддержки пользователей
- ведение диалога в чате
- помощь по функционалу сервиса
- решение проблемных ситуаций (ошибки в заданиях, переплата за сервис, возврат, уменьшение кабинета, перерасчет времени в кабинете)
Июль 2018 — Январь 2019
7 месяцев
Специалист службы поддержки пользователей
- Прием обращений сотрудников компании (заявки на : выходной, отпуск, отгул, бытовые проблемы в хостеле, вопросы по зарплате и графику работы и др;
- Решение обращений сотрудников в краткие сроки, предоставление информации;
- Мониторинг комментариев на официальной странице в Facebook
(ответы на вопросы, бан за нецензурные выражения)
- Работа в программах Zoiper, Binotel, Slack
Ноябрь 2017 — Май 2018
7 месяцев
UpSaleMe
Специалист контроля качества
- Прослушивание разговоров операторов по продажам
- Выявление ошибок в работе оператора на соблюдение Этапов продаж
- Коммуникация с операторами и СВ группы
- Проведения фокуса на предмет падения апсейла офера и т.п.
Причина увольнения : Сокращение удаленных сотрудников компании.
Декабрь 2017 — Февраль 2018
3 месяца
Na5ky
Менеджер по заказам
• удаленная работа
•прием заказов, передача готовых работ
•решение проблемных ситуаций
•связующее звено между автором и заказчиком
•работа в вк, в siteheart и в админке компании.
Причина ухода – директор перевел менеджеров на график 2*2.
Октябрь 2017 — Декабрь 2017
3 месяца
MarketMixer
Оператор чата службы поддержки
• удаленная работа
•переписка с пользователями онлайн/оффлайн
•решение проблемних ситуаций
•работа в программе zendesk, wordpress
Причина ухода – занятость превышала мои реальные возможности совмещения
Апрель 2017 — Август 2017
5 месяцев
OdessaOpt
Менеджер по заказам
• удаленная работа
•прием заказов через админку
•консультирование по сайту, по заказам, решение проблемных ситуаций
•переписка в вк
•сбор товаров на отправку, подготовка данных на отправку, замена товаров
•работа в программах Prestashop, JivoSite
Причина увольнения: Сокращение.
Апрель 2016 — Июнь 2016
3 месяца
Лалафо
Оператор чата службы поддержки
• удаленная работа
•переписка с пользователями онлайн/оффлайн
•решение вопросов по публикации объявлений, управления ими, модерации
•помощь поиска товаров
•решение проблемних ситуаций (баг приложения, баг сайта и др..)
•работа в программе Zopim , zendesk.
Причина ухода – закрыли чат-поддержку, в тикет системе малая оплата.
Ноябрь 2015 — Февраль 2016
4 месяца
ФОП Грицюк О.Ф.
Оператор –ПК
• удаленная работа
• ввод отсканированных даннях с помощью ПО;
•верификация введених данных других операторов;
•консультирование операторов по вопросам работы;
•рассмотрение апеляций операторов .
Причина ухода – проект закончился
Август 2014 — Декабрь 2015
1 год 5 месяцев
Кофис
Оператор на телефоне
•совершать прозвон по фирмам с предложением от компании Кофис
•выход не посредственно с руководителем компании
•договориться о дате проведения дегустации
Причина ухода – ушла в декрет
Февраль 2014 — Май 2014
4 месяца
интернет- магазин Фотомаг
Оператор обеспечения качества клиентов
•Совершение исходящих и прием входящих звонков;
•Предоставление информации по заказу;
•Решение вопросов по сервисному обслуживанию товара;
•Работа с отзывами на сайте
Причина ухода – компания закрылась в г. Днепр и переехала в Киев
Май 2012 — Январь 2014
1 год 9 месяцев
Homer Software House
Информационные технологии, системная интеграция, интернет... Показать еще
Оператор телефонного взыскания
•Совершение исходящих и входящих звонков;
•Предоставление информации клиенту;
•Решение проблемных ситуаций.
Причина ухода – профессиональное выгорание
Навыки
Уровни владения навыками
Обо мне
Ответственно отношусь к дистанционной работе.
Неоконченное высшее образование
2012
ТДАТУ
Эколого-мелиоративный, Днепропетроск, Гидротехническое строительство
Знание языков
Гражданство, время в пути до работы
Гражданство: Украина
Разрешение на работу: Украина
Желательное время в пути до работы: Не имеет значения