Больше информации по резюме будет доступно после регистрации

Зарегистрироваться

Кандидат

Женщина, 34 года, родилась 14 ноября 1990

Мелитополь, не готова к переезду, не готова к командировкам

Специалист контроля качества

500 $ на руки

Специализации:
  • Инженер по качеству

Занятость: полная занятость, частичная занятость

График работы: полный день, сменный график, гибкий график, удаленная работа

Опыт работы 6 лет 4 месяца

Март 2019Ноябрь 2019
9 месяцев
INSTAPLUS

Киев, instaplus.me/

Информационные технологии, системная интеграция, интернет... Показать еще

Специалист службы поддержки пользователей
- ведение диалога в чате - помощь по функционалу сервиса - решение проблемных ситуаций (ошибки в заданиях, переплата за сервис, возврат, уменьшение кабинета, перерасчет времени в кабинете)
Июль 2018Январь 2019
7 месяцев

www.worksmart.pl/

Специалист службы поддержки пользователей
- Прием обращений сотрудников компании (заявки на : выходной, отпуск, отгул, бытовые проблемы в хостеле, вопросы по зарплате и графику работы и др; - Решение обращений сотрудников в краткие сроки, предоставление информации; - Мониторинг комментариев на официальной странице в Facebook (ответы на вопросы, бан за нецензурные выражения) - Работа в программах Zoiper, Binotel, Slack
Ноябрь 2017Май 2018
7 месяцев
UpSaleMe
Специалист контроля качества
- Прослушивание разговоров операторов по продажам - Выявление ошибок в работе оператора на соблюдение Этапов продаж - Коммуникация с операторами и СВ группы - Проведения фокуса на предмет падения апсейла офера и т.п. Причина увольнения : Сокращение удаленных сотрудников компании.
Декабрь 2017Февраль 2018
3 месяца
Na5ky
Менеджер по заказам
• удаленная работа •прием заказов, передача готовых работ •решение проблемных ситуаций •связующее звено между автором и заказчиком •работа в вк, в siteheart и в админке компании. Причина ухода – директор перевел менеджеров на график 2*2.
Октябрь 2017Декабрь 2017
3 месяца
MarketMixer
Оператор чата службы поддержки
• удаленная работа •переписка с пользователями онлайн/оффлайн •решение проблемних ситуаций •работа в программе zendesk, wordpress Причина ухода – занятость превышала мои реальные возможности совмещения
Апрель 2017Август 2017
5 месяцев
OdessaOpt
Менеджер по заказам
• удаленная работа •прием заказов через админку •консультирование по сайту, по заказам, решение проблемных ситуаций •переписка в вк •сбор товаров на отправку, подготовка данных на отправку, замена товаров •работа в программах Prestashop, JivoSite Причина увольнения: Сокращение.
Апрель 2016Июнь 2016
3 месяца
Лалафо
Оператор чата службы поддержки
• удаленная работа •переписка с пользователями онлайн/оффлайн •решение вопросов по публикации объявлений, управления ими, модерации •помощь поиска товаров •решение проблемних ситуаций (баг приложения, баг сайта и др..) •работа в программе Zopim , zendesk. Причина ухода – закрыли чат-поддержку, в тикет системе малая оплата.
Ноябрь 2015Февраль 2016
4 месяца
ФОП Грицюк О.Ф.
Оператор –ПК
• удаленная работа • ввод отсканированных даннях с помощью ПО; •верификация введених данных других операторов; •консультирование операторов по вопросам работы; •рассмотрение апеляций операторов . Причина ухода – проект закончился
Август 2014Декабрь 2015
1 год 5 месяцев
Кофис
Оператор на телефоне
•совершать прозвон по фирмам с предложением от компании Кофис •выход не посредственно с руководителем компании •договориться о дате проведения дегустации Причина ухода – ушла в декрет
Февраль 2014Май 2014
4 месяца
интернет- магазин Фотомаг
Оператор обеспечения качества клиентов
•Совершение исходящих и прием входящих звонков; •Предоставление информации по заказу; •Решение вопросов по сервисному обслуживанию товара; •Работа с отзывами на сайте Причина ухода – компания закрылась в г. Днепр и переехала в Киев
Май 2012Январь 2014
1 год 9 месяцев
Homer Software House

Информационные технологии, системная интеграция, интернет... Показать еще

Оператор телефонного взыскания
•Совершение исходящих и входящих звонков; •Предоставление информации клиенту; •Решение проблемных ситуаций. Причина ухода – профессиональное выгорание

Навыки

Уровни владения навыками
Деловая переписка
Работа с жалобами клиентов
Работа с большим объемом информации
Грамотность
Ориентация на клиента
Работа с клиентами
Грамотная речь
OpenOffice
MS Excel
Деловое общение
Пользователь ПК
Работа в команде
MS Outlook

Обо мне

Ответственно отношусь к дистанционной работе.

Неоконченное высшее образование

2012
ТДАТУ
Эколого-мелиоративный, Днепропетроск, Гидротехническое строительство

Знание языков

РусскийРодной


АнглийскийA1 — Начальный


УкраинскийC2 — В совершенстве


Гражданство, время в пути до работы

Гражданство: Украина

Разрешение на работу: Украина

Желательное время в пути до работы: Не имеет значения